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吉利汽車-帝豪EC7

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貸款買車保險必須在4S店保還得是全險 合理嗎?

2013/11/14 19:57:46來源: 汽車品牌網

投訴人:姜先生

投訴汽車品牌:吉利帝豪EC715

關聯汽車4S店:沈陽皓倫帝豪東陵路店

投訴事件:

姜先生于2012年12月25號在沈陽皓倫帝豪東陵路店貸款購買了一臺帝豪EC715車型,我做的是無抵押無擔保的貸款業務,我貸了4萬1千元,由于自己著急提車,先用自己的現金交付的,然后把車就提出來了,等貸款下來的時候,我去退我的貸款4萬1的錢,卻告知讓我交2000元的保險保證證,如果不交,我先前交的4萬1就不能退給我,于是我就交了,把車提走了。當時他們工作人員沒有告訴我這個保證金是做什么用的,今年我的保險快到期了,我要交保險,他們告訴我必須在他們店保,我貸款3年,這3年都必須保,并且得保全險,如果不在他們店里保,2000元就不給我退,我認為很不合理。

汽車小辣椒聯線了沈陽皓倫帝豪東陵路店,工作人員介紹說,在購車的時候是告知客戶無抵押無擔保的提車流程的,是確認之后才辦的相關事宜。這2000元保證金也是金融部門委托我們收取的,目的就是為了保障車主及行人的安全,要求車主必須上必要的保險才能上道行駛。這2000元是押金,是退還給客戶的,如果3年內客戶按照貸款的要求做了相應的必要險種的保險,在貸款解押的時候,這2000元是必須給客戶退的。

汽車小辣椒聯線了專業的律師,律師給出了相關的解釋,如果在交錢的時候,商家告知客戶這2000元保證金的意圖了,這屬于合理,不違法。如果商家沒有告知,那客戶可以要求商家退還。在簽訂合同的時候,有沒有寫明這2000元的作用,這很重要。我建議商家和客戶可以協商,2000元如果不退,可以給客戶三年的利息做為補償。

汽車小辣椒與姜先生和汽車商家溝通后,得知他們彼此都沒有相關的證據證明這2000元是告知了,還是沒有告知。其實姜先生的想法也很簡單,就是怕自己上的保險被商家抽取了提成,在4S店上保險貴的顧慮,在節目上,沈陽皓倫帝豪東陵路店也說明了,自己店內的保險是與沈陽各大保險公司合作的,同時折扣也是和保險公司一樣的,同時我們還推出了上保險贈送大禮包等活動,肯定比在外面保保險還低。有了這個承諾,姜先生也算是松了口氣,只要自己不被騙就行。

簡評:由于商家在節目中的承諾,承諾保險不比外面的貴,姜先生也認可了。我們這里要提醒廣大車主在購車的時候,交的是什么錢都要寫明。買車的時候對不明白的東西一定要問好了,并且最好在合同上寫明,同進也提醒汽車商家,在客戶購車的時候,希望我們的流程能夠更加完善。

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